Serviço online facilita bloqueio do cartão e transferência de créditos para a segunda via

Desde 2021, os passageiros que solicitam o Mais Aracaju Pré-pago avulso com os agentes comerciais ou no Centro de Atendimento ao Cidadão (Ceac) contam com a opção de personalizar o cartão vinculando seus dados a um cadastro realizado por meio da assistente virtual Val. O serviço oferece mais comodidade e segurança aos usuários, uma vez que, em caso de perda ou furto do bilhete eletrônico, é possível solicitar o bloqueio pela própria Val, a qualquer hora do dia, informando o CPF, sem a necessidade de utilizar o número impresso no cartão para realizar o procedimento.

De forma gratuita, a funcionalidade também garante que os créditos vinculados a um cartão Mais Aracaju perdido possam ser recuperados na segunda via.

Como realizar a personalização

O passageiro precisa salvar o número da Val (79 3045-2540) e iniciar uma conversa. Assim que o chatbot disponibilizar o menu de serviços, o usuário deverá escolher a opção número 3. Em seguida, será necessário informar os seguintes dados: CPF, número do Mais Aracaju, nome completo do passageiro, data de nascimento, nome completo da mãe, RG, endereço e e-mail.

Após o envio das informações, a Val solicita uma foto do usuário com o RG em mãos. Em seguida, a assistente virtual direciona o atendimento para um dos colaboradores do time Mais Aracaju, que dará continuidade ao processo de conclusão do cadastro.